Marketing para ONG

El uso del marketing para ONG es controvertido a menudo. En este artículo te explicamos por qué es importante para estas entidades y qué aspectos debes tener en cuenta.

Mañana es el Día de la Paz. Por eso en Cetrex Marketing dedicamos nuestro artículo de la semana a un tipo de organización que ayudan a promoverla: las Organizaciones No Gubernamentales (ONG).

El uso del marketing para ONG no siempre es visto de manera positiva en las entidades. Habitualmente hay desconfianza de esta disciplina por la relación que tiene con el consumismo y su uso por parte del mundo empresarial. Sin embargo las principales organizaciones cuentan con departamentos o servicios de este tipo. Porque estas ven que es una herramienta imprescindible para mejorar su visibilidad y mantener una buena relación con su entorno.

Al fin y al cabo, el marketing es un conjunto de herramientas. Y como toda metodología, puede ser utilizada para fines diversos. Lucrativos o no lucrativos. Éticos o poco éticos.

Definición del marketing social

El marketing social es la aplicación de técnicas de esta disciplina en busca de un cambio en la sociedad y/o la mejora de vida de grupos sociales o presonas. Por tanto no tiene un objetivo lucrativo, sino de promoción social. Al mismo tiempo, también busca a menudo cambiar comportamientos e influir en la población para concienciarla de la importancia de una causa.

¿Qué aporta el marketing para ONG?

El uso de técnicas de marketing por parte de entidades sociales afecta con su entorno y «públicos». Entendiendo por «públicos» su base social, activistas y la sociedad en general, es un aspecto que puede marcar la diferencia entre el éxito o fracaso de las acciones de una ONG. A través de ellas no solo podrán llegar a más personas, sino también conocer mejor a su entorno y conseguir una mayor adhesión a la causa que se defiende.

Gracias a este tipo de técnicas, podremos mejorar la visibilidad de la entidad y de su mensaje. Esto puede conducir a aumentar el número de personas socias o voluntarias, por ejemplo. Pero también nos ayudará a que las personas que ya participan en la organización se sientan más cuidadas y tenidas en cuenta. De esta manera estarán más motivadas y su compromiso con la causa será más fuerte.

Aspectos importantes del marketing para ONG

Por supuesto, el uso de estas metodologías por parte de entidades sociales está sujeto a lógicas diferentes a las de las empresas. Por eso te detallamos algunos detalles importantes que no debes descuidar.

La necesidad de planificación

La planificación en el mundo de las ONG es mucho más caótica que en el mundo empresarial a menudo. En gran parte por la dependencia de subvenciones y otro tipo de ayudas que son difíciles de prever o de gestionar con tiempo. Pero una buena estrategia de marketing requiere de planificación y reflexión.

Así que, aunque cueste al principio, es necesario sentarse a pensar qué hacer a corto, medio y largo plazo. ¡Porque esta es una buena parte de la clave del éxito!

Ética

Una característica esencial para cualquier entidad es la ética que marca su actividad. Dado el carácter social de este tipo de organizaciones, se espera un comportamiento escrupulosamente moral de acuerdo con los códigos que deben regirla. De aquí nace la principal desconfianza hacia el mundo del marketing y un gran condicionante: cualquier campaña o práctica debe ajustarse a este sistema de valores.

Las técnicas poco éticas siempre pueden acarrear un daño a la imagen de la marca que las utiliza. Pero en el caso de las ONG es aún más perjudicial, ya que se les presupone un código deontológico más estricto que a las empresas privadas. Así que cuida tus acciones o la estrategia que debería darte mayor adhesión te hará perderla.

Conocer a tu audiencia

En marketing es vital conocer a tu público. Si no sabes a quién te diriges, perderás muchas energías intentando llegar a personas a las que no les interesa tu mensaje. Por ello es importante definir bien a quién podemos aspirar a convencer de nuestra misión, y dirigir a este conjunto de personas nuestras comunicaciones.

Varios canales para varios públicos

Si quieres llegar a todas las personas que puedan estar interesadas en tu causa o que puedas movilizar, es importante que utilices todos los canales para llegar a ellas. Cada persona hace un uso diferente de los medios a su alcance, como son las redes sociales o el email. Así que tendrás que adaptar tu mensaje a cada uno de ellos para llegar a todas ellas y no perder a nadie que potencialmente pueda querer participar.

Al mismo tiempo, si conoces a tu audiencia podrás también descartar canales que tu público no utilice. ¡Así evitarás esfuerzos que no tendrán provecho!

Haz mensajes diferentes para públicos diferentes

También hay que tener en cuenta que aunque haya puntos en común entre nuestra audiencia, también hay rasgos distintivos. No son iguales las personas socias de la entidad que las voluntarias o que aquellas con una simpatía pero que no participan activamente en el día a día. Y para conseguir el máximo provecho de la comunicación, es importante tener en cuenta esta diferencia.

Aunque hay comunicaciones y acciones que pueden ser generales, es positivo segmentar en la medida de lo posible. Así cada grupo o persona recibirá la información que le pueda ser de mayor interés y será más probable que la consulte y participe en la entidad como queremos. Y al mismo tiempo, verán que son tenidas en cuenta en la organización y se sentirán más valoradas.

La sensibilización

Muchas campañas pueden afrontarse sin un objetivo comercial ni económico, sino por mera concienciación de la población. Estas campañas son positivas y de hecho refuerzan la marca de la entidad al mostrar una preocupación por la causa sin razonamientos económicos directamente ligados. Pero es importante también medir los impactos de este tipo de campañas. Sin datos, no sabremos si estamos sensibilizando a la sociedad o hablándole al aire.

Profesionalidad en el marketing para ONG

Para conseguir el éxito en nuestras acciones de marketing es esencial el conocimiento y profesionalidad de quienes las ponen en marcha. Por ello es totalmente desaconsejable dejar estas prácticas en manos de personas inexpertas. Aunque le pongan muy buena voluntad de manera gratuita o asequible.

Por otro lado, algunas entidades cuentan con ayuda externa para afrontar sus acciones de marketing. Esta opción es interesante siempre que se cuente con servicios cualificados capaces de adaptarse a la casuística especial de este tipo de organizaciones. Porque como hemos visto, la lógica tiene muchas diferencias respecto a la del mundo empresarial.

Cetrex Marketing somos un ejemplo de agencia de marketing digital en Mataró que nos adaptamos a cada uno de nuestros clientes, y especialmente a las entidades sin ánimo de lucro. En la actualidad ofrecemos servicios a varias organizaciones de este tipo en la provincia de Barcelona, atendiendo a las necesidades específicas de cada una de ellas a nivel comunicativo.

Así que si participas en una ONG que quiere potenciar su presencia digital y aumentar su base social, quizás te pueda interesar conocernos más. Consulta nuestros servicios y llámanos si tienes cualquier duda. ¡Estaremos encantados de ayudarte a que tu causa sea un éxito!