Por qué medir tu impacto en redes sociales

Comunicar es necesario. Pero también lo es medir el impacto en redes sociales de lo que decimos. En este artículo te explicamos por qué y algunos conceptos importantes.

Por qué medir tu impacto en redes sociales

Publicar contenido en redes sociales sin revisar el resultado que estás teniendo es como hablar con los ojos cerrados: quizás estás hablando solo y no lo sabes. Por eso es esencial conocer las métricas de estas plataformas y revisarlas periódicamente.

Saber qué publicaciones tienen éxito y cuáles pasan desapercibidas nos permitirán entender mejor a nuestro público y hacer más efectivo nuestro mensaje. De esta manera evitaremos esfuerzos inútiles en contenidos que se pierden, y haremos llegar la información importante a nuestra audiencia.

Principales conceptos para medir tu impacto en redes sociales

A veces puede ser complejo entender los términos de las estadísticas que te ofrecen las redes sociales. Por eso a continuación te ofreceremos la explicación de qué son los más importantes. ¡De esta manera evitarás perderte entre tantos datos!

En nuestra selección nos basamos principalmente en los utilizados en Facebook e Instagram, que al fin y al cabo son las plataformas más utilizadas. Pero cabe decir que en otras también están vigentes la mayoría de ellos.

Seguidores y crecimiento de seguidores

Este es el dato básico y que todos conocemos. Pero no por ello lo íbamos a dejar fuera de nuestra selección.

Especialmente la variación del número de seguidores nos ofrece datos importantes. Especialmente nos permite apreciar algo importante: si de manera general estamos haciendo las cosas bien o mal. Ganar seguidores es siempre buen síntoma, igual que perderlos es un mal augurio.

Pero también es importante tener en cuenta la plataforma en la que estamos, ya que eso puede afectar. Por ejemplo, Facebook se encuentra estancada y es difícil conseguir nuevos «Me gusta», por lo que en ocasiones no lo conseguiremos aunque estemos haciendo las cosas bien. O al menos si las hacemos aceptablemente.

La interacción con tus publicaciones

La interacción de tu audiencia con tus publicaciones marca el interés que estamos despertando en nuestros seguidores. Hay varias formas en que puede darse esta interacción: los «me gusta», los comentarios y los guardar y enviar en Instagram o compartir y clicar enlaces en Facebook.

Todas ellas son interesantes, aunque hay algunas que son más fáciles de conseguir y otras que menos, pero más interesantes. Por ejemplo, los «me gusta» son más fáciles de conseguir, pero no nos aportan demasiado. Sin embargo, un comentario puede despertar conversaciones que inviten a más usuarios a participar, y está mejor valorado por el algoritmo de Facebook e Instagram porque requiere de más esfuerzo.

Revisar qué respuesta estamos teniendo y de qué tipo nos permite ver el éxito de nuestras publicaciones. De esta manera podemos reorientar nuestra estrategia si es necesario. O sino podemos al menos potenciar aquellas que tienen mejores resultados y quizás dejar de lado otras que pasan sin pena ni gloria.

También es recomendable calcular la ratio de interacción generada en relación al número total de tus seguidores. ¡Porque no tiene el mismo sentido tener 10 interacciones si tienes 50 seguidores o si tienes 3.000!

El alcance y las impresiones

Estas son dos estadísticas que suelen ir bastante de la mano. De hecho, a menudo son confundidas.

Por un lado, el alcance es la cantidad de usuarios únicos que ven tu publicación o publicaciones. La lógica nos dice que el alcance debería ser nuestros seguidores a priori, pero el algoritmo de estas redes sociales hace que no a todos les aparezca en sus feeds, y por el lado contrario a veces podemos llegar a personas que no son nuestros seguidores.

Por otro lado, las impresiones son las veces que aparece la publicación o publicaciones en el feed de alguna persona. Este dato muestra el número de impactos, pero no discrimina el número de usuarios, por lo que puede que varios de ellos sean sobre las mismas personas que reciben el contenido varias veces.

Fijarse en la interrelación de estas dos estadísticas nos permitirá ver cuántas veces está apareciendo el contenido en las redes de estas personas. Aunque esto no significa que hagan ningún tipo de interacción con ellas. ¡Pero al menos las estarán viendo!

Instagram: interacciones con el perfil y stories

Además en el caso de Instagram también tenemos un par de bloques de estadísticas que resultan interesantes.

En primer lugar, las interacciones con el perfil de la empresa o entidad. Estos datos nos muestran si hay personas que están accediendo a nosotros a través de nuestra biografía. Por ejemplo, entrando a nuestra web, correo electrónico o llamándonos a través de los datos que depositamos en nuestra descripción. De esta manera, podemos saber cómo de eficaz es nuestro perfil y en ocasiones, ver patrones de conducta relacionados a nuestros contenidos.

Además, los stories de Instagram abren toda una manera de comunicar que no puedes dejar de lado si quieres llegar a tu audiencia. Sus métricas a largo plazo están menos desarrolladas, pero podrás consultar al menos las impresiones de los que publiques.

Sin embargo, durante las 24 horas en las que aún lo tengas publicado, podrás ver unos datos bastante importantes: las estadísticas de navegación. Este pequeño apartado te permitirá ver cuántas personas han visto tu story, cuántas han pasado al siguiente antes de que acabe y cuántas han salido directamente y dejado de mirar stories desde el tuyo. Así podrás saber cuáles llaman la atención o no.

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