Personalización de las e-commerce: una tendencia con impacto positivo en las ventas

Los números no mienten: la personalización de las e-commerce consigue incrementar notablemente las ventas. En la mayoría de casos, ese incremento se produce a doble dígito: puede alcanzar el 15 o el 20 %, con media del 10. Y es que acercarse al consumidor es, sin dudarlo, una estrategia que nunca falla. Sigue leyendo para conocer más detalles.

Personalización de las e-commerce

Se calcula que las grandes plataformas de venta online llegan a conseguir hasta un 30 % de su facturación gracias a la personalización, la cual aporta importantes elementos para la experiencia del usuario mientras este compra. Con un exceso de publicidad e información, los usuarios valoran enormemente la rapidez de encontrar los productos o de descubrir otros nuevos. Así, las mayorías de las tiendas online han visto cómo la recurrencia de la compra es importante, aunque sea creándola a través de emails o perfiles personalizados. También el valor medio del carrito subirá, mientras que las conversiones también se dispararán.

Recuerda que el 75 % de los consumidores agradecen el envío de ofertas especializadas, mientras que más de la mitad aseguran que vuelven a comprar en una página donde la experiencia de compra es buena. Banners personalizados, la persuasión del usuario o un chatbot son tres claves que debes considerar, aunque existen muchas más.

En qué consiste la personalización

La personalización consiste en la adaptación del sitio con contenido realmente dinámico, con mensajes, página visual e intuitiva y ofertas lanzadas de manera específica para cada cliente. El objetivo no es solo incrementar las ventas, sino también conseguir una mayor interacción con los productos para que los usuarios (que se convertirán en clientes) pasen más tiempo en la página (algo que redundará positivamente en tu posicionamiento).

Para conseguir una página web atractiva, el diseño web es muy importante. Pero también existen estrategias que pueden conseguir un importante retorno de la inversión realizada en marketing. Por ejemplo, notarás resultados positivos si apuestas por la venta cruzada o las notificaciones personalizadas o creas una lista ‘top’ de ventas.

El consumidor es el centro

Como es lógico, el consumidor debe ser el centro. Este debe estar satisfecho y recibir información concreta y fiable. Por si fuera poco, la empresa ha de tener en cuenta lo más importante: que el tiempo de cada usuario es oro. Si el cliente potencial pierde tiempo y no se le ponen las cosas fáciles a la hora de navegar por la web, el fracaso está asegurado. Hay que ayudarle a que encuentre su producto lo antes posible, al mejor precio y en las mejores condiciones del mercado.

Sube tus ventas gracias a la personalización de tu página web

Como ya has visto, la personalización de las e-commerce suele provocar un incremento notable de las ventas. No solo puedes modificar el sitio una vez que haya sido creado para adaptarte a la personalización que desees, sino que también es importante que tengas en cuenta implantar una estrategia desde el minuto 0. Recuerda que existen profesionales que ayudan en la creación de páginas web. Además de seguirnos en redes sociales, te animamos a que contactes con nosotros si tienes alguna duda o sugerencia.