Personalització de les e-commerce: una tendència amb impacte positiu a les vendes

Els números no enganyen: la personalització de les e-commerce aconsegueix incrementar notablement les vendes. En la majoria de casos, aquest increment es produeix a doble dígit: pot aconseguir el 15 o el 20%, amb mitjana del 10. I és que acostar-se al consumidor és, sense dubtar-lo, una estratègia que mai falla. Continua llegint per a conèixer més detalls.

Personalització de les e-commerce

Es calcula que les grans plataformes de venda online arriben a aconseguir fins a un 30% de la seva facturació gràcies a la personalització, la qual aporta importants elements per a l’experiència de l’usuari mentre aquest compra. Amb un excés de publicitat i informació, els usuaris valoren enormement la rapidesa de trobar els productes o de descobrir altres nous. Així doncs, les majories de les botigues online han vist com la recurrència de la compra és important, encara que sigui creant-la a través d’emails o perfils personalitzats. També el valor mitjà de la cistella de compra pujarà, mentre que les conversions també es dispararan.

Recorda que el 75% dels consumidors agraeixen l’enviament d’ofertes especialitzades, mentre que més de la meitat asseguren que tornen a comprar en una pàgina on l’experiència de compra és bona. Bàners personalitzats, la persuasió de l’usuari o un chatbot són tres claus que has de considerar, encara que n’existeixen moltes més.

En què consisteix la personalització

La personalització consisteix en l’adaptació del lloc amb contingut realment dinàmic, amb missatges, pàgina visual i intuïtiva i ofertes llançades de manera específica per a cada client. L’objectiu no és només incrementar les vendes, sinó també aconseguir una major interacció amb els productes perquè els usuaris (que es convertiran en clients) passin més temps en la pàgina (fet que redundarà positivament en el teu posicionament).

Per a aconseguir una pàgina web atractiva, el disseny web és molt important. Però també existeixen estratègies que poden aconseguir un important retorn de la inversió realitzada en màrqueting. Per exemple, notaràs resultats positius si apostes per la venda creuada o les notificacions personalitzades o creguis una llista ‘top’ de vendes.

El consumidor és el centre

Com és lògic, el consumidor ha de ser el centre. Aquest ha d’estar satisfet i rebre informació concreta i fiable. Per si no fos prou, l’empresa ha de tenir en compte el més important: que el temps de cada usuari és or. Si el client potencial perd temps i no se li posen les coses fàcils a l’hora de navegar per la web, el fracàs està assegurat. Cal ajudar-lo al fet que trobi el seu producte al més aviat possible, al millor preu i en les millors condicions del mercat.

Puja les teves vendes gràcies a la personalització de la teva pàgina web

Com ja has vist, la personalització de les e-commerce sol provocar un increment notable de les vendes. No sols pots modificar el lloc una vegada que hagi estat creat per a adaptar-te a la personalització que desitgis, sinó que també és important que tinguis en compte implantar una estratègia des del minut 0. Recorda que existeixen professionals que ajuden en la creació de pàgines web. A més de seguir-nos en xarxes socials, t’animem que contactis amb nosaltres si tens algun dubte o suggeriment.