La importancia del branding en temps de coronavirus

La incertesa ha arribat amb la covid-19. I en aquest escenari, és més vital que mai que mantinguis una bona relació amb el teu client.

Cuidar l’estratègia de la teva marca serà essencial per a aconseguir-ho. Per això, a continuació, t’expliquem quines són les claus del branding en temps de coronavirus.

La transformació també es nota en el món de les marques

Vivim un moment històric sense precedents, que està canviant profundament la nostra manera de comportar-nos i de relacionar-nos. Ara, les emocions estan a flor de pell, i regnen més que mai sobre la raó.

Però recorda que les empreses no són res sense els seus clients. Així doncs, aquestes han d’adaptar-se i posicionar-se sempre al costat de les necessitats canviants de la societat a la qual serveixen. En cas contrari, generar el vincle emocional necessari perquè confiïn en l’empresa seria una missió impossible. Has de plantejar aquest vincle des de la definició mateixa de la teva marca.

Com ha de ser el branding en temps de coronavirus?

A causa del coronavirus, l’economia s’ha vist parcialment paralitzada a tot el món. I en aquest context, el món ha girat la mirada cap a la interacció en línia.

Ara que el màrqueting digital ocupa un lloc predominant, les marques han de preocupar-se més que mai de la gestió de la seva comunicació. La sensibilitat i l’empatia s’han tornat irrenunciables perquè els clients segueixin al teu costat. El teu producte o servei importa, clar que sí. Però el fonamental és connectar emocionalment amb les persones a les quals et dirigeixes. I això s’aconsegueix, en gran mesura, tenint en compte els següents aspectes:

– Ara més que mai, la teva marca ha d’estar present i mostrar-se pròxima “des de la distància”. El teu públic està sent avassallat per milions de pors i d’incerteses, i no és el moment de fer un pas al costat. Per tant, no has de reduir costos i estalviar en màrqueting, el contrari. Has de ser aquí mentre duri la tempesta, perquè els teus clients segueixin amb tu quan aquesta acabi.

– El to de les teves comunicacions ha de ser sempre honest, positiu i inspirador. En aquests temps, els teus anuncis i missatges han de transmetre més autenticitat, ser més clars i seriosos i transmetre més confiança que mai. Has d’abordar les inquietuds i oferir solucions mitjançant missatges afectuosos, però no solament als teus clients; també als teus empleats, proveïdors i col·laboradors.

-Resulta fonamental que el teu públic percebi el compromís de la teva marca a l’hora de fer front a aquesta situació. I això no s’aconsegueix precisament afegint l’etiqueta #quedatacasaen els teus perfils socials, sinó més aviat oferint la millor atenció possible als teus clients. En definitiva, demostrant que la teva empresa està a l’altura de les circumstàncies.

Màrqueting digital per empreses

Malgrat la complexitat dels temps, les empreses continuem comptant amb oportunitats per a afermar la nostra relació amb els clients. I, com has pogut veure en aquest article, totes aquestes oportunitats han de partir des del branding.

Des de CETREX podem donar-te aquest impuls que necessites. No dubtis a contactar-nos, estarem encantats de conèixer el teu cas!