6 claves para mejorar tu usabilidad web y aumentar tus ventas

Hoy en día todo el mundo habla de la usabilidad web, pero ¿qué es exactamente la usabilidad web? La usabilidad web es lo que hace que el usuario navegue de forma cómoda y lo que hará que tu porcentaje de ventas aumente de forma sustancial. ¿Tienes un buen producto y un buen precio y no vendes nada? Seguramente sea porque la página web no está optimizada correctamente para impulsar al usuario a que compre tu producto. A continuación os exponemos 6 claves para aumentar las ventas de tu página web:

Una buena experiencia

La compra se debe resumir en una buena experiencia para el usuario. Un usuario comprará en tu página si ésta le proporciona una buena experiencia de navegación y comodidad. Cuanto más fácil se lo pongas al usuario para que compre tu producto más posibilidades tienes de que finalmente lo acabe haciendo. Una página demasiado compleja hará que el usuario se canse y abandone la web, mientras que una página optimizada y directa al acto de compra impulsará al usuario a comprar tu producto.

Adáptate al lenguaje 

Uno de los puntos más importantes de tu web: el lenguaje. Adapta el lenguaje a tu público objetivo. ¿Consideras buena idea hablar con un nivel de vocabulario culto cuando tu público son jóvenes? Ya te aclaramos nosotros que no lo es. Si tu público es joven, exprésate como se expresan ellos, haz que se sientan identificados con lo que leen, que no piensen que eres de otro planeta porque, en ese caso, crearás una distancia entre marca y cliente que enfriará vuestra relación y las compras se resentirán mucho.

Hazle el camino fácil

Quieres que el usuario compre, ¿verdad? En ese caso, trázale un camino en la web en la que no haya forma de desviarse ni equivocarse. El proceso para el cliente debe ser intuitivo, en el que vaya de forma directa sin ni siquiera pensar. Los botones de acción de compra visibles, llamativos, que no se escapen de la vista del consumidor. Si tu cliente se pierde en la web, corres el riesgo de que se vaya sin nada entre las manos, y eso no interesa.

El diseño es bueno, pero sin pasarse

La innovación es buena, ser creativo y con diseños originales también. Pero que no nos ciegue la idea de ser originales a toda costa. Recordad lo que hemos comentado antes, de nada sirve una web muy creativa si es confusa. Con eso lo único que conseguirás es el reconocimiento de tu cliente, segundos antes de que abandone tu página sin haber comprado absolutamente nada. Buscad la originalidad y el diseño, pero siempre enfocada a la conversión.

Proceso de pago, proceso crítico

 Por fin has conseguido que el cliente se decida a comprar tu producto, ¡no lo estropeemos ahora! Es muy importante pedir los datos necesarios, repetimos, sólo los necesarios, o el cliente puede sentirse incomodo o en cierta manera acosado. Cuantos más formas de pago facilites, mejor. No envíes a tu cliente a otra página para completar un pago –cualquier página bancaria, por ejemplo- o tu cliente se sentirá inseguro, ahora que por fin habías conseguido que se sintiera cómodo en tu página web.

Investiga y estudia al cliente constantemente 

Tienes poder absoluto en tu web, eres tu propio Dios dentro de ella, eres capaz de saber qué hace en cada momento el usuario una vez entra. Aprovéchalo. Comprueba cada X tiempo los movimientos que hacen los usuarios en la web, para ver qué productos ve primero, si es por el posicionamiento dentro de la web. Mira si seleccionan pero se echan atrás por qué es, quizás por el precio, o porque han entrado al producto de al lado que es de otro color o tiene mejor precio. Esas conclusiones que vayas extrayendo te servirán de mucho para ir retocando constantemente tu web para solventar pequeños errores que han ido haciendo que se escapen ventas.

Si tienes cualquier pregunta sobre este y otros temas estamos a vuestra disposición (info@cetrexmarketing.com) y en las cuentas de Facebook y Twitter.

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