Marketing per a ONG

L’ús del marketing per a ONG és sovint controvertit. En aquest article t’expliquem per què és important per a aquestes entitats i quins aspectes has de tenir en compte.

Demà és el Dia de la pau. Per això a Cetrex Marketing dediquem el nostre article de la setmana a un tipus d’organització que ajudarà a promoure-la: les Organitzacions No Governamentals (ONG).

L’ús del marketing per a ONG no sempre és vist de manera positiva en les entitats. Habitualment hi ha desconfiança d’aquesta disciplina per la relació que té amb el consum i el seu ús per part del món empresarial. No obstant això, els principals organismes compten amb departaments o serveis d’aquest tipus. Perquè aquestes veuen que és una eina imprescindible per millorar la seva visibilitat i mantenir una bona relació amb el seu entorn.

Al cap i a la fi, el marketing és un conjunt d’eines. I com tota metodologia, pot ser utilitzat per multes diverses. Lucratives o no lucratives. Ètics o poc ètics.

Definició del marketing social

El marketing social és l’aplicació de tècniques d’aquesta disciplina a la recerca d’un canvi en la societat i / o la millora de la vida dels grups socials o presones. Per tant no té un objectiu lucratiu, sinó de promoció social. Alhora, també busca sovint canviar comportaments i influir en la població per conscienciar-la de la importància d’una causa.

Què aporta el marketing per a ONG?

L’ús de tècniques de marketing per part de les entitats socials afecta el seu entorn i “públics”. Entenent per “públics” la seva base social, activistes i la societat en general, és un aspecte que pot marcar la diferència entre l’èxit o el fracàs de les accions d’una ONG. A través d’elles no només podrà arribar a més persones, sinó també conèixer millor al seu entorn i obtenir una major adhesió a la causa que es defensa.

Gràcies a aquest tipus de tècniques, podrem millorar la visibilitat de l’entitat i del seu missatge. Això pot conduir a augmentar el nombre de persones sòcies o voluntàries, per exemple. Però també ens ajuden a les persones que ja participen en l’organització se sentin més cuidades i tingudes en compte. D’aquesta manera seran més motivades i el seu compromís amb la causa serà més fort.

Aspectes importants del marketing per a ONG

Per descomptat, l’ús d’aquestes metodologies per part d’entitats socials està subjecte a lògiques diferents a les de les empreses. Per això et detallem alguns detalls importants que no has de descuidar.

La necessitat de planificació

La planificació en el món de les ONG és molt més caòtica que en el món empresarial sovint. En gran part per la dependència de subvencions i un altre tipus d’ajudes que són difícils de preveure o de gestionar amb temps. Però una bona estratègia de markueting requereix de planificació i reflexió.

Així que, encara que costi al principi, cal seure a pensar què fer a curt, mitjà i llarg termini. Perquè aquesta és una bona part de la clau de l’èxit!

Ètica

Una característica essencial per a qualsevol entitat és l’ètica que marca la seva activitat. Atès el caràcter social d’aquest tipus d’organitzacions, s’espera un comportament escrupolosament moral d’acord amb els codis que han de regir-la. D’aquí neix la principal desconfiança cap al món del markueting i un gran condicionant: qualsevol campanya o pràctica s’ha d’ajustar a aquest sistema de valors.

Les tècniques poc ètiques sempre poden fer mal a la imatge de la marca que les utilitza. Però en el cas de les ONG és encara més perjudicial, ja que se’ls pressuposa un codi deontològic més estricte que a les empreses privades. Així que té cura teves accions o l’estratègia que hauria de donar-te major adhesió et farà perdre-la.

Conèixer a la teva audiència

En marketing és vital conèixer al teu públic. Si no saps a qui et dirigeixes, perdràs moltes energies intentant arribar a persones a les que no els interessa el teu missatge. Per això és important definir bé a qui podem aspirar a un coordinador de la nostra missió, i dirigir a aquest conjunt de persones les nostres comunicacions.

Diversos canals per a diversos públics

Si vols arribar a totes les persones que poden estar interessats en la teva causa o que puguis mobilitzar, és important que utilitzis tots els canals per arribar-hi. Cada persona té un ús diferent dels mitjans al seu abast, com són les xarxes socials o el correu electrònic. Així que podríem adaptar el teu missatge a cadascun d’ells per arribar a totes elles i no perdre a ningú que potencialment pugui voler participar.

Alhora, si coneixes a la teva audiència pots també descartar canals que el teu públic no faci servir. Així evitaràs esforços que no desafiïn profit!

Fes missatges diferents per a públics diferents

També cal tenir en compte que encara que hi hagi punts en comú entre la nostra audiència, també hi ha trets distintius. No són iguals les persones sòcies de l’entitat que les voluntàries o que aquelles amb una simpatia però que no participen activament en el dia a dia. I per aconseguir el màxim profit de la comunicació, és important tenir en compte aquesta diferència.

Encara que hi ha comunicacions i accions que poden ser generals, és positiu segmentar en la mesura del possible. Així cada grup o persona rebrà la informació que li pugui ser de més interès i serà més probable que la consulti i participi en l’entitat com volem. I al mateix temps, veuran que són tingudes en compte en l’organització i se sentiran més valorades.

La sensibilització

Moltes campanyes poden afrontar sense un objectiu comercial ni econòmic, sinó per mera conscienciació de la població. Aquestes campanyes són positives i de fet reforcen la marca de l’entitat en mostrar una preocupació per la causa sense raonaments econòmics directament lligats. Però és important també mesurar els impactes d’aquest tipus de campanyes. Sense dades, no sabrem si estem sensibilitzant la societat o parlant-li a l’aire.

Professionalitat en el marketing per a ONG

Per aconseguir l’èxit en les nostres accions de marketing és essencial el coneixement i professionalitat dels que les posen en marxa. Per això és totalment desaconsellable deixar aquestes pràctiques en mans de persones inexpertes. Encara que li posin molt bona voluntat de manera gratuïta o assequible.

D’altra banda, algunes entitats compten amb ajuda externa per afrontar les seves accions de marketing. Aquesta opció és interessant sempre que es compti amb serveis qualificats capaços d’adaptar-se a la casuística especial d’aquest tipus d’organitzacions. Perquè com hem vist, la lògica té moltes diferències respecte a la del món empresarial.

Cetrex Marketing som un exemple d’agència de marketing digital a Mataró que ens adaptem a cadascun dels nostres clients, i especialment a les entitats sense ànim de lucre. En l’actualitat oferim serveis a diverses organitzacions d’aquest tipus a la província de Barcelona, ​​atenent a les necessitats específiques de cadascuna d’elles a nivell comunicatiu.

Així que si participes en una ONG que vol potenciar la seva presència digital i augmentar la seva base social, potser et pugui interessar conèixer-nos més. Consulta els nostres serveis i truca’ns si tens qualsevol dubte. Estarem encantats d’ajudar-te al fet que la teva causa sigui un èxit!