Black Friday y Cyber Monday 2020: ¿qué espera el consumidor?

El Black Friday y Cyber Monday están por llegar. Conseguir auténticos chollos va a ser posible. Pero, claro está, muchas personas desconocen cuáles van a ser las tendencias en ventas debido a las restricciones por la COVID-19. ¿Qué se espera de estas fechas este año?

Black Friday y Cyber Monday

El Black Friday y Cyber Monday en 2020 están en camino de ser diferentes a todos los anteriores. Este año, el Black Friday es el 27 de noviembre y el Cyber Monday, el 30 de dicho mes.

Con los rumores de que los principales minoristas anuncian que sus tiendas estarán cerradas el Día de Acción de Gracias, las expectativas cambian día a día.

Lo que parece destacar y favorecer las ventas es que las búsquedas de artículos a través de e-commerce han crecido un 20 % con respecto a épocas anteriores a la pandemia. El valor total de las ventas online ha aumentado un 23 %.

Algo que también debemos destacar es que el consumidor se ha recuperado con respecto a la situación de inicio a la pandemia por COVID-19, por lo que más de la mitad piensa gastar lo mismo o incluso más.

Qué esperan los consumidores

Casi la mitad de los consumidores en España (concretamente un 46 %) esperan que las ofertas de estas fechas sean más competitivas que las de años anteriores, especialmente por la disminución de compras en locales físicos. De por sí, los consumidores mantienen las expectativas altas acerca de descuentos suculentos. Eso sí, hasta el 22 % tiene pensado gastar menos que el año pasado.

Los consumidores esperan que los productos que están buscando estén disponibles de por sí en venta online pues, dada la situación actual, piensan que comprar en un e-commerce es una buena forma de suplir sus necesidades.

Consejos para tu e-commerce

Lo primero que debes considerar es que tienes que planificar todo con antelación. Elabora encuestas para ver qué les interesa más a tus potenciales clientes, empieza a pensar en códigos de descuento y cupones para utilizarlos en estos días. Asimismo, el diseño web es muy importante para destacar frente a otras páginas web de la competencia.

Por otro lado, debes verificar la velocidad de tu sitio y el proceso de pago: una web lenta puede entorpecer las ventas y ahuyentar a tus clientes. Asegúrate, además, de que el proceso de pago sea lo más rápido y versátil posible, incluyendo distintas pasarelas.

Por último, es importante que optimices la descripción de tus artículos. Recuerda que 7 de cada 10 compradores no están seguros de lo que van a comprar, por lo que es fundamental que les otorgues a tus productos todas las posibilidades para destacar. Asegúrate de que cada producto está optimizado para el posicionamiento SEO y los motores de búsqueda.

Oportunidades para la venta online

No cabe duda de que este año nos hemos visto envueltos en situaciones inesperadas. Los comercios saben cuáles han sido las repercusiones y, por esta razón, muchos van a aportar soluciones para sus negocios y consumidores. Esperamos que el Black Friday y el Cyber Monday sean este año atractivos para el comercio electrónico.

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