6 errores capitales en las Redes Sociales

Las Redes Sociales son una herramienta tremendamente efectivas en el mundo en el que vivimos, pero debemos saber utilizarlas. Tener cuentas en las diferentes plataformas, ya sean Facebook, Twitter, Instagram o la que sea, no te garantiza el éxito. Deben utilizarse de manera coherente y bajo una serie de criterios. Por ello, vamos a mencionar alguno de los fallos más comunes a la hora de utilizar estos medios sociales:

1. Personas aptas que lleven las cuentas. No se debe caer en el error más común y pensar que las Redes Sociales las puede llevar cualquiera, incluso uno mismo. Las Redes Sociales deben ser llevadas por una persona especializada en el ámbito y con experiencia. Si no es así, lo único que conseguirás es llenar tus redes sociales de un contenido sinsentido e inútil.

2.  Falta de estrategia Otro de los fallos garrafales de una mala utilización de las Redes Sociales es la falta de estrategia. Se deben establecer unos objetivos básicos antes de empezar a introducir contenido, se debe delimitar el target, el tipo de contenido, el tono y los objetivos que se quieren conseguir. Si no estableces estos parámetros, tus Redes Sociales no te conducirán a nada provechoso.

3. Falta de rapidez en las contestaciones. Uno de los factores más importantes para generar ese tan deseado engagement es la relación directa con los consumidores. Muchas empresas no tienen en cuenta este factor y, o bien no responden ningún comentario, o lo responden tarde, o sencillamente no lo responden de la manera correcta. Responder rápido y de forma efectiva conducirá a tu marca a conseguir una relación más cercana con todos tus consumidores.

4. La cantidad antes que la calidad. Muchas empresas tienen cierta obsesión por el número que indica el número de seguidores o fans que tiene sus Redes Sociales. Se fijan en ese indicador sin tener en cuenta que lo importante no es el número de personas que te siguen, si no el número de personas que sienten feeling con todo lo que pones, que le dan a me gusta, que lo comparten. El éxito reside en el número de personas que se sienten identificados a la marca y a su contenido, no en el número de seguidores que puedan tener.

5. Vender no es lo único. Evidentemente mandar mensajes persuasivos para vender es un factor importante, seguramente el objetivo principal de toda empresa. Pero eso no tiene que cegarnos y pensar que todo mensaje que se suba a estas Redes Sociales deben ser del mismo tipo. Para generar empatía y engagement con el usuario debes ir más allá, debes crear una relación con él, debes subir contenido atractivo y que le interesa, que le entretenga. Debes saber encontrar el punto medio entre la cantidad de mensajes de  tipo «vendedor» y la cantidad de mensajes del tipo «relación/entretenimiento». Un mensaje vendedor intercalado entre mensajes de relación/entretenimiento será mucho más efectivo que tres mensajes seguidos del tipo vendedor.

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