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E-COMMERCE
Una e-commerce no es una plataforma cualquiera. Por ello, no puede hacerse de cualquier manera. Nuestros expertos en prestashop, wordpress y magento (plataformas para e-commerce) lo saben.
Es una web que está hecha para vender, y además, vender sola.
Una e-commerce, debe ser excelente en todo. Usabilidad, rapidez, intuitiva, bonita, que genere vistas de calidad de los productos que se ofrecen, y dar, siempre, comodidad al usuario que efectuará la compra. El diseño y arquitectura de la e-commerce, tiene que estar orientada exclusivamente a conseguir un mayor número de de ventas y agilizar y facilitar el proceso de compra del usuario.
Entonces, el objetivo de una e-commerce, como sabes, es vender. Vender rápido y a través de internet. Por lo tanto, no podemos dejar de lado el posicionamiento web de tu marca, de nuevo. Posicionando tu e-commerce, conseguirás muchas más ventas.
Ten en cuenta, que con la e-commerce podrás vender en un mercado global, o al menos, a un mercado que se ajuste a tus necesidades y tu objetivo como marca: local, comarcal, europeo…) 7 días, 24h. Esto hará que ganes muchos más clientes. También, facilitas la compra a tu cliente, porque éste ya no tiene que desplazarse expresamente, y por lo tanto, el ciclo de venta es mucho más rápido y efectivo.
La estructura de la e-commerce, se puede adaptar a lo que tu marca necesita. Pero, generalmente debe tener ciertas secciones:
- Catálogo: Fotografías de los productos y/o servicios reales, información sobre estos productos y/o servicios, y sus características y precio. Separado por categorías.
- Información institucional: Genera confianza al cliente. Demuestra que eres una marca real y de confianza.
- Carrito de compra: Aunque no lo parezca, es muy importante. El carrito de la compra debe ser vistoso y muy sencillo, así se consigue una venta mucho más rápida y segura.
- Forma de pago: Ofrecer diferentes opciones de forma de pago es lo ideal, ya que así facilitamos la compra al usuario.
- Registro de usuario: Altamente recomendable. Consigues leads y un cliente fidelizado.
- Valoraciones y/o comentarios: En un mundo digital 2.0, como el que nos encontramos ahora, es normal que lo primero que el usuario haga, antes de realizar la compra, es buscar reviews del producto o la marca que desea comprar. Entonces, lo mejor que puedes hacer, como marca y e-commerce, es ofrecerle estos comentarios y/o reviews, de tus clientes reales. No hay mejor publicidad y estrategia de fidelización, que ésta.
- Representa una ventaja competitiva para tu marca, respecto al mercado tradicional.
- No tiene límites geográficos, sólo los que tu quieras ponerle.
- Segmentación del target. Puedes segmentar a tus clientes, a través de la comunicación; lanzando campañas específicas para tu público.
Algo que también es muy importante para tu e-commerce, y sobre todo, la reputación de tu marca, es que siempre esté al día. Tanto a nivel legal (protección de datos, bases de datos, formas de pago…), como a nivel de gestión del producto y/o servicio que ofrezcas.
Y no hay que descuidar los procesos que conllevan el mantenimiento de tu e-commerce.
Es decir, la pre-compra y post-compra. Tu e-commerce tiene que reflejar la mejor faceta de tu marca.
En Cetrex Marketing, sabemos cómo hacerlo.
